Nos comprometemos a ofrecer una experiencia excelente a todos los jugadores. Para garantizar la equidad y dar cabida a otros, por favor, adhiérase a nuestra política de cancelación de reservas de pistas de tenis y pádel.

1. Ventana de cancelación

Más de 24 horas antes: Sin cargo.
12-24 horas antes: 50%. del importe de la reserva.
Menos de 12 horas antes o no presentarse: 100% del importe de la reserva.

2. Política de no presentación

Si no se presenta sin previo aviso, se le cobrará el importe total de la reserva.

3. Reprogramación

Notifíquenoslo con al menos 24 horas de antelación para cambiar la fecha.

4. Cancelaciones por causas meteorológicas

En caso de inclemencias meteorológicas, puede cambiar la fecha sin penalización.
Consulte la previsión meteorológica o póngase en contacto con nosotros antes de reservar.

5. Llegadas tardías

Si llega tarde, la sesión terminará a la hora prevista originalmente y se le aplicarán los gastos de reserva íntegros.

6. Circunstancias excepcionales

En caso de emergencia médica o imprevistos, se podrán considerar reembolsos (totales o parciales) a nuestra discreción.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para tratar estas situaciones.

7. Modificaciones de las reservas

Los cambios en su reserva (por ejemplo, la hora o el tipo de pista) deben hacerse con al menos 24 horas de antelación.

8. Cómo cancelar o modificar su reserva

Puede gestionar sus reservas directamente a través de:

Nuestro sistema en línea
Por teléfono

Al hacer una reserva, usted acepta esta política. Gracias por su cooperación para ayudarnos a mantener un proceso justo y sin problemas para todos los jugadores.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.